Clientes do Banco do Brasil voltaram a acessar suas contas via site e aplicativo no início da tarde desta terça-feira (3), após um período de instabilidade que marcou o início do dia. O sistema, que apresentou falhas de conexão durante as primeiras horas da manhã, teve sua operação regularizada pela instituição.
Retorno das plataformas digitais
A situação foi confirmada pela própria instituição financeira, que garantiu a disponibilidade plena de suas ferramentas online. Em nota oficial, o banco destacou: “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”. A normalização ocorreu após os usuários enfrentarem dificuldades técnicas significativas ao tentar gerenciar suas finanças.
Entenda o problema enfrentado pelos correntistas
Desde o início da manhã, correntistas utilizaram as redes sociais para descrever os problemas encontrados. Em relatos recorrentes, o aplicativo apresentava erros que impediam o login ou, em outras situações, o sistema não reconhecia as credenciais de usuário e senha, travando a navegação. Apesar da falha no acesso via canais digitais, o Banco do Brasil assegurou que as operações realizadas com cartões de crédito e débito não sofreram qualquer impacto, mantendo-se funcionais durante todo o período.
Monitoramento e volume de reclamações
O problema teve grande repercussão em plataformas de monitoramento de serviços digitais. Segundo dados do Downdetector, que acompanha interrupções em sites e aplicativos, as primeiras queixas começaram a ser registradas por volta das 8h. O volume de reclamações cresceu rapidamente, atingindo um pico às 9h40, quando foram contabilizados mais de 6,1 mil registros de usuários com dificuldades de conexão.
Com a correção definitiva do erro, os serviços de internet banking e o aplicativo móvel do banco voltaram a processar transações e consultas sem restrições, encerrando o transtorno para os correntistas que dependem das ferramentas digitais para a movimentação financeira diária.
Com informações Agência Brasil
