Os ventos fortes na região da capital São Paulo continuam a afetar os voos nesta quinta-feira (11), com um total de 63 chegadas e 47 partidas canceladas até as 15h30, conforme informações da Aena, concessionária responsável pelo aeroporto de Congonhas.
Na quarta-feira (10), o impacto foi semelhante, com 88 chegadas e 93 partidas também canceladas devido ao mau tempo. As rajadas de vento chegaram a incríveis 90 km/h, embora tenham diminuído consideravelmente, com picos registrados em 64,8 km/h na manhã de hoje, segundo a Defesa Civil de São Paulo.
A Aena recomenda que os passageiros com voos programados verifiquem a situação de suas viagens diretamente com as companhias aéreas antes de se dirigirem ao aeroporto.
O Procon-SP enviou equipes para monitorar as reclamações de consumidores atingidos, como cancelamentos e superlotação de voos.
“Para o consumidor que teve seu voo cancelado e não recebeu a assistência material obrigatória – como hospedagem, alimentação ou uma reacomodação satisfatória – o procedimento recomendado envolve a imediata documentação e formalização da reclamação”, destacou o órgão de defesa do consumidor.
A orientação é para que o consumidor guarde todos os comprovantes relacionados a sua viagem: bilhetes aéreos, cartões de embarque e e-mails de comunicação da companhia. Se a empresa não fornecer alimentação ou hospedagem, o consumidor deve custear o necessário, guardando as notas fiscais para registrar a reclamação formal.
Entre os direitos dos passageiros estão:
- Receber informação prévia sobre o cancelamento do voo;
- Prioridade no próximo embarque do mesmo destino;
- Possibilidade de ser direcionado para outra companhia aérea sem custo adicional;
- Reembolso do valor pago ou hospedagem em hotel custeada pela empresa.
Para consumidores que estão na cidade onde moram, a companhia pode oferecer apenas o transporte de volta para casa e do local até o aeroporto.
