A loja Seu Colchão foi reconhecida novamente como a marca mais lembrada no seu segmento, mantendo-se no Top of Mind por quatro anos consecutivos. Brígida Linhares, à frente da empresa, salienta que esse reconhecimento vai além de um prêmio; ele reflete a confiança que a população deposita em quem orienta sobre produtos que impactam diretamente a saúde e a rotina diária.
“O sono é fundamental”, comenta Brígida, explicando que a equipe está comprometida em entender as necessidades individuais de cada cliente antes de apresentar opções de colchões. Existem aqueles que chegam com dores nas costas, outros que fazem a troca por recomendação médica ou mesmo aqueles que têm preferências específicas por firmeza. “O primeiro passo é ouvir. Após isso, analisamos o que é necessário para um descanso adequado”, afirma.
Essa abordagem transformou a experiência de compra em um processo mais colaborativo. A equipe passa por constante capacitação para explicar as características técnicas dos colchões, as diferenças entre materiais e seus impactos no descanso. Além disso, a loja também valoriza o acompanhamento pós-venda, um aspecto que Brígida considera crucial para estabelecer vínculos duradouros com os clientes.
Desde suas origens, a loja passou por um crescimento gradual, iniciando em um mercado local com poucas opções. A evolução incluiu a ampliação do espaço físico, adição de novas marcas e a criação de um setor de enxovais. “O diferencial está não só nos produtos, mas também nas pessoas que compõem a loja e nos relacionamentos que cultivamos. Ouvir o cliente transformou a nossa maneira de atuar”, destaca.
Com relação à nova conquista do prêmio, Brígida acredita que isso é fruto de um trabalho contínuo. “Ser lembrado significa que fazemos parte do cotidiano de muitas famílias. Isso se deve ao esforço coletivo e à confiança que os moradores depositam em nós”, conclui.
