Desde o início de janeiro, a Cemig implementou um novo layout em suas faturas de energia, que agora apresenta uma coloração verde mais vibrante e uma organização melhorada das informações. Essa mudança foi amplamente comunicada através do site oficial da empresa, de suas redes sociais e pela imprensa, mas também tem gerado desinformação e tentativas de golpes na internet.
A companhia alerta os clientes para que confiram sempre as cobranças através de seus canais oficiais, a fim de evitar prejuízos. O WhatsApp da Cemig, por exemplo, permite que os usuários verifiquem facilmente o valor exato da conta. Para isso, basta enviar “oi” para o número (31) 3506-1160.
É fundamental que os clientes confirmem as informações bancárias antes de realizarem qualquer pagamento. O Beneficiário sempre deverá ser a Cemig Distribuição S.A, identificada pelo CNPJ 06.981.180/0001-16. Caso o pagamento seja feito via PIX, verifique se a instituição receptora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
De acordo com João Dornelas, analista de Proteção da Receita da Cemig, os golpistas frequentemente se dirigem a clientes com histórico de pagamento em dia, aumentando as chances de sucesso das fraudes. “Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, recomenda.
As dúvidas podem ser esclarecidas por meio do site, WhatsApp oficial ((31) 3506-1160), Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas. Se houver indícios de fraude, recomenda-se registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil.
É importante ressaltar que há tentativas de fraude por meio de boletos falsos, ligações de supostos atendentes e clonagem de contas de WhatsApp, já que a conta de luz é um serviço essencial e, portanto, frequentemente alvo de estelionatários.
Novo modelo de fatura e unidade consumidora
O modelo renovado de fatura visa modernizar os sistemas da Cemig, proporcionando uma linguagem mais simples, uma melhor organização das informações e destaque para dados essenciais, como valor, vencimento e identificação da unidade consumidora. Além disso, a nova fatura traz um QR Code em destaque que facilita o pagamento.
A reforma também inclui a padronização do número da Unidade Consumidora, que agora conta com 15 dígitos, em conformidade com as determinações da Aneel. Durante um período de transição, o número antigo permanecerá válido por até 12 meses, sem impactar o valor ou forma de cálculo da conta de energia.
Conteúdo: ASIMP/CEMIG
