Nove em cada dez brasileiros possuem acesso à telefonia móvel, conforme os dados recentes da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgados neste sábado (5), em homenagem ao Dia das Telecomunicações.
O levantamento destaca que a grande maioria da população com acesso à telefonia móvel reside em capitais e regiões metropolitanas.
Os números também apontam que 4.363 municípios brasileiros já contam com infraestrutura de fibra óptica, o que proporciona mais velocidade, estabilidade e eficiência energética nas telecomunicações.
A Anatel informa ainda que a tecnologia 5G chega a 1,3 mil municípios no Brasil, com a expectativa de que o Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) implemente essa tecnologia em mais 5,5 mil municípios do país.
O Novo PAC também prevê a expansão da tecnologia 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais afastadas dos grandes centros urbanos.
Como ressalta o secretário de Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, “a expansão dos serviços de comunicação no Brasil enfrenta desafios devido à extensão territorial e às áreas de difícil acesso”. Ele enfatiza: “O principal deles é garantir conectividade satisfatória, ao mesmo tempo que evoluímos em outros indicadores da conectividade significativa, como o letramento digital”.
Satisfação dos Consumidores
Recentemente, a Anatel divulgou os resultados da décima edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida sobre serviços de telecomunicações, incluindo telefonia fixa, celular (pré e pós-paga), internet fixa e TV por assinatura.
Em 2024, mais de dois terços dos consumidores pesquisados afirmaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos, de acordo com a Escala CSAT (Customer Satisfaction Score). Por outro lado, mais de 10% manifestaram insatisfação.
Sobre a tecnologia das redes celulares utilizadas com maior frequência, a rede 4G se destaca, mas observa-se que mais de 64% dos consumidores de celular pós-pago e 67% de pré-pago relataram um aumento na utilização da rede 5G.
A tecnologia fibra ótica é utilizada por 78% dos consumidores de internet fixa. Entre os que utilizam telefonia fixa, 16% indicaram que este é o meio principal para chamadas de voz em casa, sendo que a maioria destes usuários é do sexo feminino, mais velha e com menor renda.
Adicionalmente, 67% dos consumidores de TV por assinatura utilizam o serviço diariamente.
A pesquisa, realizada entre julho e novembro de 2024, abrangeu 64 mil consumidores das operadoras Algar, BrSuper, Brisanet, Claro, GB Online, Ligga, Oi, Proxxima, Sky, Tely, Tim, Unifique, Valenet, Vero e Vivo. Os resultados estão disponíveis no portal da Anatel, onde é possível acessar edições anteriores da pesquisa.
