O Ministério da Saúde planeja expandir, ainda este ano, os serviços de teleatendimento por telefone e videochamadas destinados a pessoas enfrentando problemas relacionados à dependência em jogos de apostas.
Em colaboração com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS), o ministério está visando contratar empresas especializadas para aumentar a assistência gratuita a jogadores compulsivos. Essa iniciativa, que começou em março e contou com a parceria do Hospital Sírio-Libanês, já possui cerca de 6.912 usuários cadastrados após três meses de funcionamento.
A ampliação do teleatendimento requer um investimento estimado em R$ 70 milhões até o final deste ano. Esse plano faz parte das ações de prevenção e qualificação profissional implementadas pelo ministério para melhorar o acesso à Rede de Atenção Psicossocial (Raps), focando na assistência a indivíduos com problemas relacionados a jogos.
Além disso, serão fornecidos R$ 6 milhões para a realização de uma pesquisa nacional inédita que buscará compreender como os jogos e apostas impactam a saúde dos brasileiros, identificando os grupos mais afetados e os principais riscos associados.
Os recursos para essas iniciativas virão, em parte, dos R$ 45,7 milhões alocados ao ministério em 2025, que representam 1% do Produto da Arrecadação de tributos gerados por empresas de apostas e apostadores. Essa quantia deve ser integralmente usada para medidas que visem a prevenção e mitigação dos danos sociais causados pela prática de jogos.
Para acessar os serviços de teleatendimento, os interessados precisam se cadastrar no aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente nas plataformas Android, iOS e na versão web. A plataforma disponibiliza informações sobre prevenção e impacto dos jogos na saúde mental, além de um autoteste validado por especialistas. Esse autoteste direciona usuários com risco moderado ou elevado automaticamente para o teleatendimento.
Dispõe também de atendimentos pela Ouvidoria do SUS, que orienta sobre a temática e pode ser contatada pelo telefone 136 ou via WhatsApp e chatbot no site do Ministério da Saúde, assegurando a proteção de dados conforme a legislação vigente.
