O Ponto Natural retorna ao topo da lista de preferência dos consumidores em Itabira, reconhecido como uma das principais lojas de produtos naturais. Segundo Lívia Pinheiro Gouvêa, uma das fundadoras, esse reconhecimento está diretamente ligado ao vínculo de confiança que a loja construiu com seu público desde a sua abertura em 2014.
A loja foi criada com a proposta de oferecer um espaço de cuidado e credibilidade. O fato de ser lembrada por tantos itabiranos demonstra que essa ideia ganhou força e se manteve ao longo do tempo.
Lívia ressalta que, após mais de uma década no mercado, notou que o interesse por produtos naturais reflete uma mudança mais ampla nos hábitos de consumo. Os clientes estão mais informados e atentos à procedência dos produtos que adquirem, buscando itens voltados para a saúde preventiva.
“Hoje, o cliente quer entender por que um produto existe, como ele funciona e o que realmente pode fazer por sua saúde. Nossa função é estar preparados para orientar”, afirma.
A marca se destaca pela combinação de atendimento humanizado e rigor na seleção de produtos. A equipe se preocupa em conhecer seus clientes, ouvir suas necessidades e construir um relacionamento que vai além da simples transação comercial. Esse compromisso é acompanhado por uma criteriosa curadoria de fornecedores, garantindo segurança e qualidade dos itens oferecidos. “Cuidar das pessoas vem antes de cuidar da venda”, observa Lívia.
O Ponto Natural começou como uma parceria entre Lívia e Viviane, inicialmente em um ponto da Avenida Mauro Ribeiro Lage. Com o aumento da demanda, a loja se transferiu para o JOB Mall, na Avenida Carlos Drummond de Andrade. A expansão do negócio também permitiu a inclusão de novos produtos e uma maior colaboração com nutricionistas e profissionais da saúde.
Ao refletir sobre essa trajetória, Lívia acredita que o verdadeiro aprendizado foi entender que a confiança se constrói no dia a dia. “Estar presente para o cliente e respeitar suas necessidades é crucial. É esse cuidado que manteve a loja firme por 11 anos”, conclui.
