A Unimed Vale do Aço implementou uma importante atualização em seus canais de atendimento financeiro, reforçando seu compromisso com a inovação, a segurança e a excelência na experiência dos clientes. Todos os serviços financeiros destinados aos beneficiários passam a ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais da cooperativa. A iniciativa foi desenvolvida para oferecer mais praticidade no dia a dia, além de ampliar a proteção contra fraudes e garantir um atendimento ainda mais eficiente, com acompanhamento por meio de protocolos e registros das solicitações.
Para os beneficiários pessoa física, os atendimentos financeiros são realizados pelo App Unimed (disponível para iOS e Android), Portal do Beneficiário e WhatsApp (31) 99281-0007. Já as empresas contam com o Portal Empresa como canal oficial para demandas financeiras. Além disso, a cooperativa mantém à disposição a Central de Relacionamento 24 horas, pelo telefone 0800 031 9871, para suporte e orientações.
Segundo a gerente de Sucesso do Cliente da Unimed Vale do Aço, Kesley Reis, a mudança faz parte de uma estratégia contínua de aprimoramento dos serviços e fortalecimento da jornada digital dos clientes, tornando o acesso às informações e solicitações cada vez mais simples e seguro. “A atualização dos canais reforça nosso compromisso em proporcionar uma experiência mais ágil, confiável e conveniente para os beneficiários. Investimos constantemente em soluções que aproximam as pessoas dos nossos serviços, sempre com foco na qualidade do atendimento e na proteção dos dados dos clientes”, destacou.
Com a nova estrutura, o e-mail do setor financeiro deixa de ser utilizado para solicitações e atendimentos, concentrando os processos exclusivamente nos ambientes oficiais disponibilizados pela Unimed Vale do Aço. A medida contribui para maior controle das demandas, rastreabilidade das interações e mais segurança em todas as etapas do atendimento. Ao investir continuamente em tecnologia e relacionamento, a Unimed Vale do Aço reafirma seu propósito de cuidar das pessoas também por meio de soluções que facilitam o acesso aos serviços, promovendo uma experiência cada vez mais moderna, eficiente e segura para seus beneficiários.
CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO FINANCEIRO:
Pessoa Física
– App Unimed
– Portal do Beneficiário
– WhatsApp: (31) 99281-0007
Pessoa Jurídica
– Portal Empresa
– Central de Relacionamento 24h: 0800 031 9871
