A greve dos servidores da Previdência resultou em um aumento significativo na fila de espera do INSS, com quase dois milhões de requerimentos acumulados. De acordo com informações do De Fato Online, a situação obrigou o governo a tomar medidas emergenciais.
Em julho de 2023, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) prometeu resolver o problema através de uma medida provisória, que permitiu mover funcionários para áreas com falta de pessoal e ofereceu bônus para médicos e servidores com o objetivo de acelerar os processos.
Apesar dos esforços, a fila de espera subiu novamente, depois de uma redução inicial. Nos primeiros oito meses do programa, a fila caiu de 1,8 milhão para um pouco mais de 1,3 milhão; no entanto, números de novembro de 2024 indicam cerca de 2 milhões de pessoas aguardando.
O tempo médio de espera também variou. Em janeiro de 2023, esse tempo era de aproximadamente 80 dias, caindo para 47 dias em janeiro de 2024. Contudo, em julho, este número chegou a 34 dias, mas aumentou para 39 dias em novembro.
Casos como o de Ivonete Santos, que solicitou aposentadoria por invalidez em julho e só foi atendida em 27 de novembro após contratações de advogados, evidenciam a crise.
O ministro da Previdência, Carlos Lupi (PDT), informou que a média de novos benefícios quase dobrou, de 700 mil para 1,2 milhão por mês. No entanto, 21% dos pedidos têm o mesmo CPF, e a greve dos funcionários e médicos peritos desde outubro também impactou os atendimentos.
Para tentar melhorar a situação, o Ministério da Previdência anunciou um mutirão com 500 novos servidores, que começará em 90 dias, visando atender preferencialmente casos de incapacidade, maternidade, pensões e beneficiários assistenciais.
Além disso, reforços de 350 servidores chegarão em maio e, a partir do próximo mês, o governo utilizará inteligência artificial para agilizar a triagem de pedidos de benefícios, otimizando a leitura de atestados médicos e acelerando o processo.
