Os clientes do Banco do Brasil (BB) contarão com o auxílio da inteligência artificial para aprimorar suas finanças pessoais. O Minhas Finanças Multibanco, ferramenta de gestão financeira disponível no site e no aplicativo do banco, agora integra soluções baseadas em IA generativa.
A instituição se torna a pioneira no Brasil ao aplicar inteligência artificial na interação com clientes e na sugestão de aplicações. As recomendações são adaptadas com base em diversos contextos e perfis financeiros.
Dentre as dicas, estão inclusas condições ideais para contratação de linhas de crédito e o uso de dados via open finance para facilitar negociações mais vantajosas.
Segundo informações do BB, a ferramenta visa não só auxiliar os clientes na educação financeira, mas também atende uma resolução recente do Banco Central sobre gestão orçamentária familiar.
Além disso, a inteligência artificial pode contribuir para a sustentabilidade financeira da instituição, pois, ao seguirem as orientações e escolherem as melhores linhas de crédito, os clientes ajudam o banco a reduzir perdas e aumentar a satisfação.
Até o momento, o Minhas Finanças já utilizava IA para categorizar gastos. Em 2024, a ferramenta categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos com uma precisão de 91%. A principal novidade será a utilização de IA generativa para fornecer dicas personalizadas aos clientes.
OPEN FINANCE
A plataforma, que é disponibilizada gratuitamente, promove a educação financeira e auxilia no planejamento orçamentário. Com mais de 460 milhões de acessos e 25 milhões de usuários únicos, o serviço já ajudou mais de 7 milhões de clientes por mês.
Suas funcionalidades incluem categorização automática de lançamentos, planejamento financeiro e controle de despesas. Desde a integração com open finance, já foram realizados mais de 3 milhões de planejamentos, com um total superior a R$ 22 bilhões planejados e uma economia total de R$ 7,5 bilhões para os usuários.
