A partir da primeira semana de janeiro, a Cemig implementa um novo padrão para identificação das unidades consumidoras de energia elétrica, conforme a determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Esta mudança visa modernizar e padronizar a forma como os consumidores irão interagir com a distribuidora de energia em todo o Brasil.
O atual número da Instalação, que aparece nas contas de luz, será substituído pelo novo número da Unidade Consumidora, essencial para solicitações de serviços, registro de faltas de energia e acesso aos canais de atendimento. A Cemig já está realizando as adequações internas necessárias para garantir uma transição simples e segura.
Atualmente, cada unidade é identificada por um código tradicional, iniciando pelo dígito 3, utilizado há décadas. Esse código será trocado por um novo identificador, padronizado a nível nacional, composto por 15 dígitos, que constará nas futuras contas de energia, protocolos de atendimento e documentos da distribuidora.
A mudança visa também a modernização dos processos no setor elétrico, facilitando a troca de informações e unificando a identificação dos imóveis em todo o país. Os consumidores começarão a visualizar o novo número nas faturas e canais de atendimento ao longo de janeiro de 2026. É importante ressaltar que essa alteração não afetará o valor e a forma de cálculo da conta de energia, que continuará a ser emitida normalmente com o novo código.
De acordo com a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi planejado para garantir clareza e segurança. “O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1/1, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirma.
Além da fatura, o novo número poderá ser consultado na área do cliente no site da Cemig (Cemig Atende). O número de instalação atual (iniciado pelo dígito 3) permanecerá acessível por até 12 meses, permitindo aos clientes consultar ambos os números durante o período de transição.
A adoção do novo número, que é um identificador único da unidade consumidora de energia elétrica, visa facilitar a identificação e a interação dos consumidores com a Cemig. Cada residência, comércio ou propriedade rural terá agora uma identificação própria e padronizada, que será utilizada para registrar falta de energia, solicitar serviços e acessar os canais de atendimento.
