Uma falha no agendamento de transporte sanitário causou grandes transtornos para uma paciente de João Monlevade nesta semana. A denúncia foi realizada ao jornal A Notícia por Taís Cristina Daniel Barcelos, de 33 anos, filha de Maria Aparecida Daniel, de 64, que necessitou se deslocar até Igarapé para uma consulta que, na verdade, estava marcada para o mesmo dia, mas no mês de abril.
De acordo com o relato de Thais, ela e sua mãe viajaram na terça-feira (24) por meio de transporte organizado pela Prefeitura de João Monlevade para o Icismep. Ao chegarem ao local, foram informadas de que o atendimento estava agendado para o dia 24 de abril, conforme indicado na guia de encaminhamento.
Segundo Thais, o equívoco aconteceu após um contato da Prefeitura na última sexta-feira (20), orientando a paciente a retirar a passagem para a viagem nesta data. “Minha mãe é senhora de idade, saímos de casa de madrugada à toa”, lamentou Taís. Ela criticou, em vídeo, a organização do sistema de transporte e a maneira como a Secretaria Municipal de Saúde realiza o agendamento de consultas. “Absurdo. Custou para marcar e quando marca, a data está errada”, disparou.
Prefeitura reconhece erro
Em resposta à reportagem, a Secretaria Municipal de Saúde admitiu o erro. A nota enviada informou que o agendamento da consulta está, de fato, marcado para o dia 24 de abril de 2026, conforme a documentação da paciente.
A secretaria afirmou que o equívoco se deu no setor de Transporte Sanitário, encarregado do agendamento das viagens com cerca de um mês de antecedência. A viagem foi erroneamente programada para o dia 24 de março, levando a um contato telefônico que confirmava a data errada.
“A Secretaria lamentou o transtorno à paciente e à família e pediu desculpas: ‘Reconhecemos o transtorno causado e lamentamos sinceramente o ocorrido. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer à população.’ Também foi destacado que, mesmo com a alta demanda de atendimentos, medidas já estão sendo implementadas para prevenir novas falhas, como o reforço nos protocolos internos de conferência e comunicação.
“Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito no atendimento à população”, afirmou o setor de Saúde.
